- よくある質問
よくある質問
お客様からよく寄せられる質問を集めました。
お問い合わせいただく前に、ご参考くださいませ。
キャリーサービス
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「ご利用頂けるお宿一覧」に掲載されていないお宿はキャリーサービスの利用はできませんか？
ご利用頂けるお宿様は随時アップデートしておりますが、現在掲載されているお宿様のみご利用頂けます。
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年末年始は営業していますか？
はい、365日年中無休で営業しております。
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ホテルへの配達で到着時間の指定はできますか？
申し訳ございません、時間指定はできかねます。
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カウンターは混雑しますか？
季節や時間帯によっては、混雑する場合がございます。ご迷惑をお掛け致しますが、時間に余裕をもってお越しいただけますと幸いです。（春や秋の繁忙期等）
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事前予約は出来ますか？
下記専用サイトで受付できます。
https://engine.cargopass.jp/order/ja?dept=crosta-hakata -
クレジットカードでの支払いは可能ですか？
はい、可能です。AirPAYを導入しておりますので、対応ブランドの詳細につきましてはお手数ですがAirPAYのHPをご確認ください。
一時預かり
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取扱できない荷物はありますか？
はい、以下のものはお取扱できかねます。
- ・１個の長さが2メートル、重さが30kgを越えるもの
- ・高価品・貴重品・精密機器（パソコン、デジカメ、タブレット等）
- ・こわれやすいもの、動物、危険物、要冷品や腐敗しやすいもの
- ・飲料水やペットボトルなど液体が容器に入っているもの
- ・その他係員が取扱い上支障があると認めたもの
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荷物の引取りが20時を超えそうなのですが、どうしたらよいでしょうか？
原則20時までのお引取りをお願いしております。しかし、やむを得ない場合はCrosta博多までご一報ください。
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最長何日まで預けることができますか？
最長15日までお預けいただけます。ただし、料金に関してはお荷物1個につき1日800円・1000円（サイズに準ずる）を頂戴いたします。
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満杯になることはありますか？
ご不便おかけいたしますが、午前中であれば、比較的スムーズにご案内できるかと思います。
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キャリーケースの上に乗せているかばんや、取っ手に結び付けているかばん(袋)も1個とみなしますか？
はい、キャリーケースから出ているお荷物も1つとみなし、お荷物1個につき800円追加でいただいております。
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傘も預けることができますか？
キャリーケースに挿して頂ければ、無料でお預りいたします。
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生花や生もの、要冷品は預けることができますか？
常温で保管できるもののみお預かりいたします。
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預けている荷物の中身を入れ替えしてもいいですか？
はい、店内での入れ替えは可能です。
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預けた本人ではなく、友人や家族が引取りにいってもいいですか？
申し訳ございません。お預かり証をお持ちの方以外にはお渡し致しかねます。
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事前予約は出来ますか？
下記専用サイトで受付できます。
https://engine.cargopass.jp/order/ja?dept=crosta-hakata
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電話でお問い合わせ
9:00～20:00（年中無休）
